O programa de aprendizagem do Beyond NEET 2.0 reserva uma oficina própria às videochamadas, tratando esta competência digital como uma ferramenta útil para reforçar contactos familiares, reduzir o isolamento e aumentar a autonomia das pessoas idosas na comunicação à distância.

No manual do projeto, a realização de videochamadas aparece como uma das seis etapas centrais do percurso formativo. A proposta passa por trabalhar, de forma prática, o uso de ferramentas como WhatsApp, Zoom ou Google Meet, permitindo que os participantes mais velhos ganhem segurança em situações de comunicação em tempo real.

A oficina foi desenhada com o objetivo de ajudar as pessoas idosas a dominar chamadas de vídeo individuais e em grupo, ao mesmo tempo que os jovens mentores desenvolvem competências de explicação, apoio técnico e empatia. O documento sublinha que esta aprendizagem pode contribuir para reduzir o isolamento e fortalecer laços com familiares e amigos.

Entre os conteúdos previstos estão aspetos básicos, como distinguir uma chamada de voz de uma videochamada, saber atender, desligar o microfone, mudar de câmara e terminar corretamente a ligação. O programa inclui também noções de etiqueta digital, como enviar primeiro uma mensagem a perguntar se a outra pessoa está disponível antes de iniciar a chamada.

Numa fase mais avançada, os participantes são convidados a aprender a entrar em reuniões de grupo através de links, a lidar com permissões de câmara e microfone e a perceber o funcionamento de salas de espera digitais. A intenção é que consigam participar com maior confiança em encontros familiares, reuniões comunitárias ou outras atividades online.

O modelo mantém a lógica geral do projeto: aprendizagem prática, acompanhamento próximo e relação direta entre gerações. Ao longo da sessão, os jovens são orientados para deixar que os participantes executem os passos por si próprios, evitando tomar conta do dispositivo e favorecendo uma autonomia real.