No Beyond NEET 2.0, a aprendizagem digital com pessoas idosas não arranca com aplicações nem com ecrãs. O primeiro passo do programa passa pela conversa, pela memória e pela criação de confiança entre jovens mentores e participantes sénior.

O manual do programa define a primeira oficina como um momento de interação inicial e partilha de experiências de vida. Antes de introduzir componentes técnicas mais exigentes, o projeto procura criar uma relação de proximidade entre gerações. É nesse espaço que os jovens conhecem os percursos de vida das pessoas idosas e começam a perceber que o processo de aprendizagem não se reduz à utilização de um dispositivo.

Para orientar essa primeira sessão, o manual propõe um conjunto de perguntas sobre formas antigas de comunicação, hobbies, aprendizagens, memórias tecnológicas e objetivos digitais. Os jovens são chamados a ouvir, registar os pontos principais e construir a sessão a partir daquilo que o outro tem para contar.

Só depois dessa conversa é que surge a introdução ao dispositivo. O programa prevê ações básicas, como ligar o telemóvel ou o tablet, desbloquear o ecrã, abrir a câmara e tirar uma primeira fotografia. Este desenho metodológico ajuda a perceber melhor a natureza do Beyond NEET 2.0. O projeto não olha para a inclusão digital como mera transmissão de instruções técnicas. Parte da ideia de que aprender também depende de confiança, reconhecimento e vínculo. Ao começar pela escuta, o programa dá um sinal claro sobre o tipo de relação que quer construir entre jovens e pessoas idosas